「お客さまの気持ちを先読みする」。ホスピタリティの授業で学んだことを、ケーキ屋さんのバイトで実践。「ガチャン」と音がしたら、「フォーク落としたのかな？」など素早く対応することができるようになりました。

耳が不自由な方が来店されたときも、すぐに気づき筆談で注文を受けました。中国人の方には学んでいる中国語で会話も。店長からサービスを褒められたり、お客さまに「ありがとう」と喜んでもらえるのが嬉しいんです！

「学んだことを活かして、だれかを笑顔にできる仕事に就きたい」と伊藤さん。ゼミの先生のアドバイスもあり、就職活動に向けて、気になる企業を調べ始めました。エアラインや接客、営業などの仕事に興味を持ち、インターンシップにも参加する予定です。

誰かに喜んでもらえる。
その嬉しさを知った。

ホスピタリティの授業で「おもてなしの心」を学んでから、アルバイトへの取り組み方も変わったという伊藤さん。「お客さまの表情や動きを見て、適切な対応ができるようになりました。きょろきょろしている方にはお手洗いを案内したり、『あっ』と声がしたら、『お水をこぼしたのかな？』とさっとタオルに手が伸びたり。『気づいてくれて、ありがとう』と言われると、もっとがんばろうと思えるんです」。
英語はもちろん、ホスピタリティや中国語など、大学で学んだことが、バイトや日々の生活に活かされているといいます。ほかにも音楽やファッション、料理などにも興味があるそう。これからも充実した大学生活を送りながら、新しい未来の選択肢が生まれるかもしれませんね。