PROFILE

国内大手航空会社に客室乗務員として入社し、国際線と国内線に乗務。チーフキャビンアテンダント時代は客室訓練部教官として各種訓練・教育を担当。その後、管理職として組織マネジメント、人財育成に努める。サービス品質ディレクターとして機内サービス品質向上施策を進めた後、現職。

MESSAGE

客室乗務員としての経験を活かし、進化し続ける航空業界の現状をはじめ、ホスピタリティやチームビルディングを通じたコミュニケーション能力の向上、そして国際感覚を磨く現場視点での授業を実施しています。大学での学びは、単に知識を得るだけではありません。視野を広げ、日々の出来事に対して「なぜ？」「何のために？」と物事の本質を考える姿勢を養うことで、自立的に学ぶ力が身につきます。変化し続ける社会の中で、自分が将来どうありたいか、その「ありたい姿」を思い描いてみてください。学んだ知識をその先のキャリアへ繋げていきましょう。

PROFILE

全日本空輸株式会社の国際線客室乗務職を経て、管理職として教育・訓練・多国籍マネジメントや研修企画、広報等を経験。専門の「異文化間コミュニケーション」とキャリアコンサルタントの資格を活かし、次世代のグローバル人材を育成する。

MESSAGE

航空業界の仕事の本質は、単に人を運ぶことではなく、文化や国境を越えて「人と人、心と心をつなぐこと」にあります。私は自身のキャリアを通じて多様な価値観を認め合い、対話する「コミュニケーション」の重要性を実感してきました。 最高のホスピタリティは「相手を理解しようとする一歩」から始まります。みなさんが外大で培う語学力や多様性への理解は、これからのグローバル社会、そして航空業界で最大の武器になります。みなさんが自分らしい未来へ羽ばたけるよう、全力で伴走します。一緒に夢を叶えましょう！

PROFILE

株式会社ドリームスカイ名古屋（旧名古屋国際サービス株式会社）にてグランドスタッフとして国際線旅客サービス業務、採用、教育、広報を担当。2014年名古屋外国語大学特任講師を経て、現職。

MESSAGE

「ホスピタリティ基礎演習」は名古屋外大独自の授業のひとつ。演習形式でホスピタリティの基礎を学んでいく少人数授業で、航空業界やサービス業をめざしている学生はもちろん、自分自身を成長させたいと考えている学生も多く履修しています。ホスピタリティを学ぶことは、人としての在り方や心構えを学ぶことでもあります。まずは自分以外の人々に関心を向け、相手の立場に立って物事を考え、感じる力を育んでほしいです。そして、学んだことを日々の生活の中で実践し、知識とスキルを自分のものにしていくことで、充実した人生を送れるよう願っています。