牛鼻 花鈴さん
<現代国際学部 現代英語学科>

留学：UCR特別留学（ディズニー国際カレッジコース）/アメリカ
資格：TOEIC®L＆R 815点/TOEFL® 513点/ IELTS 6.0

憧れのウォルトディズニー社の考えを吸収できるチャンスだと思い、「UCR特別留学」に参加しました。カリフォルニア大学リバーサイド校（UCR）では語学力を磨いた後、ホスピタリティの基礎やホテルの経営戦略について学びました。サービス業のプロとして実績のある教員たちからホスピタリティを学んだことで、半年間の有給実習に臨むための心構えが十分にできました。日本でも接客のアルバイトを経験していたのですが、アメリカの接客は想像以上にフレンドリー。お客さまとのコミュニケーションの取り方を授業で学べたことも、貴重な機会となりました。後期はフロリダにあるウォルトディズニーワールドリゾートでの有給実習がスタート。6ヵ月の有給実習のうち、前半はフードサービス、後半はアトラクションを担当しました。特にアトラクションでは、乗り降りのサポートや説明などゲストの前に立つ機会も多くなり、英語でおもてなしができた達成感を味わうことができました。ゲストから「あなたのおかげで楽しかった」と手作りのブレスレットをいただいたときは、何よりも嬉しかったです。世界中から集うキャストやゲストとの交流で磨いたコミュニケーション力を武器に、今後もさまざまなことに挑戦していきます。